题目内容：
在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（ ）。
A.充分认识到正确处理好客户投诉的重要性 B.把危机转化为机会 C.正确处理好客户投诉 D.优先解决高端客户问题
参考答案：
答案解析：
选择题：在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（ ）。A.充分认识到正确处理好客户投诉的重要性 B.把危机转化为机会 C.正确处理好客户投诉 D.优先解
- 题目分类： 个人理财(中级)
- 题目类型：选择题
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（）反映了企业总资产的利用效率，指标越高，说明企业全部资产的盈利能力越强。A.销售净利润率 B.净资产利润率 C.实收资本利润率 D.基本获利率
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（ ）是造成中小企业融资难的关键。A.贷款周期短 B.贷款额度小 C.信用级别低 D.银行成本效益低
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流动资金管理措施不包括（ ）。A.编制现金预算，加强资金调控 B.加强投资方案评价，积极防范投资风险 C.采取融资渠道多元化，确保现金流充盈 D.合并会计与出
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（ ）的公式为净利润／资产平均总额。A.销售净利润率 B.净资产利润率 C.实收资本利润率 D.基本获利率
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我国中小企业类型有( )。A.大型企业 B.中型企业 C.小型企业 D.微型企业 E.小微型
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