题目内容:
按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规定(修订)》,期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有()。[2012年5月真题]
A.告知客户投诉的途径、方法和程序 B.为客户提供合理的投诉渠道 C.暂停为投资客户提供服务 D.告知客户投诉程序,禁止客户越级投诉
参考答案:
答案解析:
按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规定(修订)》,期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有()。[2012年5月真题]
A.告知客户投诉的途径、方法和程序 B.为客户提供合理的投诉渠道 C.暂停为投资客户提供服务 D.告知客户投诉程序,禁止客户越级投诉