题目内容：
下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是( )。
A:服务提供 B:服务调研 C:服务承诺 D:服务过程
参考答案：
答案解析：
选择题：下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是( )。A:服务提供 B:服务调研 C:服务承诺 D:服务过程
- 题目分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)
- 题目类型：选择题
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食物化为气血津液依赖的是A.气的气化作用B.气的推动作用C.气的温煦作用D.气的固摄作用E.气的防御作用
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过喜所胜情志是A.喜B.悲C.恐D.思E.怒
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正虚为主的虚实夹杂证应用以上哪一项治法A.扶正B.祛邪C.扶正兼祛邪D.先扶正后祛邪E.先祛邪后扶正
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易引发过敏反应甚至过敏性休克的是A.桂枝B.葛根注射液C.柴胡注射液D.麻黄E.细辛
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所标明的适应证超过规定范围的药品是A.新药B.假药C.劣药D.处方药E.非处方药
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