选择题：某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员和前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训...

题目内容：

某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员和前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。

A:行动学习法 B:案例研究法 C:情景模拟法 D:行为示范法

参考答案：

答案解析：

按照新制度学派的观点，企业是通过()的方式来实现资源配置和组织生产的。A:政府干预 B:内部管理 C:协议买卖 D:行业规范

知识点：血红蛋白下列关于血红蛋白的描述错误的是A.由球蛋白和血红素合成 B.由珠蛋白和血红素合成 C.有别构效应 D.是体内主要的含铁蛋白质 E.在血液中主

知识点：急诊剖腹探査腹部闭合性损伤合并出血性休克的处理原则是A.急诊剖腹探查 B.输血并给止血药 C.积极抗休克同时剖腹探查 D.积极抗休克，休克纠正后手术

知识点：延迟性脾破裂女,23岁，交通事故伤及左季肋部，自述左季肋部疼痛,后疼痛缓解，3日后突发腹痛加剧，出现失血性休克。查体：全腹压痛、反跳痛及肌...