题目内容:
下列有助于改善商业银行声誉风险管理的实践操作的是()。
A.确保实现承诺 B.增强对客户/公众的透明度 C.确保及时处理投诉和批评,从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验 D.保持与媒体的良好接触 E.将商业银行的企业社会责任感和经营目标结合起来
参考答案:
答案解析:
下列有助于改善商业银行声誉风险管理的实践操作的是()。
A.确保实现承诺 B.增强对客户/公众的透明度 C.确保及时处理投诉和批评,从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验 D.保持与媒体的良好接触 E.将商业银行的企业社会责任感和经营目标结合起来