选择题：计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且要从众多方案中选择最优的资源配置方案，以求得合理地利用资源。这是强调计划的创造性。（ ）

全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调产品质量是制造出来的，也是检验出来的。（ ）

大部分时间都花在自己身上的人不能称为管理人员。（ ）

任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。（ ）

美国著名领导学家伯恩斯认为领导者可以分为交易型领导者和变革型领导者，他是从领导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围角度来理解领导的。（ ）

观察分析能力是秘书工作由被动服务变为主动服务的前提条件。（ ）