选择题:共用题干某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴...

题目内容:

共用题干 某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时,需要调用的数据包括()。 A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

参考答案:
答案解析:

《电信条例》所坚持的基本原则有()。A:政企分开和公平、公正的原则 B:保护竞争、促进发展的原则 C:保障电信网络和信息安全的原则 D:反映当代通信和信息技术进

《电信条例》所坚持的基本原则有()。A:政企分开和公平、公正的原则 B:保护竞争、促进发展的原则 C:保障电信网络和信息安全的原则 D:反映当代通信和信息技术进

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下列哪项不是热邪壅肺证的临床表现A:恶寒发热 B:咳嗽 C:气粗而喘 D:口渴 E:小便短黄

下列哪项不是热邪壅肺证的临床表现A:恶寒发热 B:咳嗽 C:气粗而喘 D:口渴 E:小便短黄

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下列属于虚实错杂的是A:真实假虚 B:表实里虚 C:真虚假实 D:阴阳两虚 E:气血亏虚

下列属于虚实错杂的是A:真实假虚 B:表实里虚 C:真虚假实 D:阴阳两虚 E:气血亏虚

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