题目内容：
以下哪一个不是系统化流程再造法的特征？（）
A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善
B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等
C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案
D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等
参考答案：
选择题：以下哪一个不是系统化流程再造法的特征？（）
- 题目分类：中国大学MOOC慕课
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
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