题目内容:
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。
A 根据客户投诉信息,核实投诉事实 B 应该由相关部门对投诉原因进行调查 C 能立即处理的应立即解决回复,不能处理的不予答复 D 不能处理的,应写出客户投诉处理意见书,作为处理建议,报领导审核 E 联系客户,看客户想法,做好解析工作
参考答案:
答案解析:
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。
A 根据客户投诉信息,核实投诉事实 B 应该由相关部门对投诉原因进行调查 C 能立即处理的应立即解决回复,不能处理的不予答复 D 不能处理的,应写出客户投诉处理意见书,作为处理建议,报领导审核 E 联系客户,看客户想法,做好解析工作