选择题：商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（　　）。A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机 B.商业银行

题目内容：

商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（　　）。

A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机 B.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验 C.商业银行应当能够准确预测投诉／批评可能造成的风险损失及影响 D.商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险

参考答案：

答案解析：

商业银行在使用内部评级法初级法计量信用风险资本时，（　　）不属于合格信用风险缓释工具。A.黄金 B.上市公司发行的企业债券 C.商业银行承兑的汇票 D.人民银行

商业银行在使用内部评级法初级法计量信用风险资本时，（　　）不属于合格信用风险缓释工具。A.黄金 B.上市公司发行的企业债券 C.商业银行承兑的汇票 D.人民银行

分类：风险管理(中级) 题型：选择题

商业银行发放贷款时，未严格执行先落实抵押手续、后放款的规定，致使贷款处于无抵押的高风险状态，此类风险事件属于（　　）类别。A.操作风险 B.流动性风险 C.法律

分类：风险管理(中级) 题型：选择题

商业银行的声誉危机管理应当建立在（　　）的基础上，而且如果能够在监管部门采取行动之前妥善处理，将取得更好的效果。A.良好的内部控制和机构利益 B.良好的道德规范

分类：风险管理(中级) 题型：选择题

分类：风险管理(中级) 题型：选择题

下列关于交易对手信用风险暴露的计量，表述错误的是（　　）。A、较常用的计量交易对手信用风险暴露的方法有现期风险暴露法、标准法和内部模型法 B、现期风险暴露法和标

分类：风险管理(中级) 题型：选择题