选择题：客户关系管理不会影响银行核心竞争力的主要指标。

项目融资是指符合（　　）特征的贷款。A.贷款用途通常是用于建造一个或一组大型生产设备、基础设施、房地产项目或其他项目，包括对在建或已建项目的再融资 B.借款人通

市场细分的作用包括()。A.有利于对市场进行总结 B.有利于选择目标市场和制定营销策略 C.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要

商业银行在坚持“区别对待，择优扶植”的原则时要做到（ ）。A.贷款的发放和使用应当符合相关的法律法规 B.贷款的投向应当突出重点 C.根据企业的经营管理和经济效

债务人必须履行，债务人拒绝履行的，银行可以向人民法院申请执行的法律文书不包括()。A.人民法院发生法律效力的判决、裁定和调解书 B.依法设立的仲裁机构的裁决 C

业务经办部门应按客户分别建立客户档案卷，移交贷款档案员集中（　　）。A.存放 B.保管 C.销毁 D.存档