题目内容:
客户服务人员应站在客户的角度,理解客户。在出现分歧时,急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。
A. 客户至上 B. 有效沟通 C. 安全第一 D. 专业规范
参考答案:
答案解析:
客户服务人员应站在客户的角度,理解客户。在出现分歧时,急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。
A. 客户至上 B. 有效沟通 C. 安全第一 D. 专业规范