选择题：银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（ ）。A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置 B.对客户错误的投诉和建议无需理会 C.应当耐心

题目内容：

银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（ ）。

A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置 B.对客户错误的投诉和建议无需理会 C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户 D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

参考答案：
答案解析：

以下不属于商业银行战略风险主要来源的是（ ）。A.商业银行签署的合同缺乏执行力 B.商业银行发展目标缺乏整体兼容性 C.商业银行缺乏实现发展目标的资源 D.商业

以下不属于商业银行战略风险主要来源的是（ ）。A.商业银行签署的合同缺乏执行力 B.商业银行发展目标缺乏整体兼容性 C.商业银行缺乏实现发展目标的资源 D.商业

分类： 法律法规与综合能力(中级)  题型：选择题
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下列选项中，属于银行可以直接利用的资本是（ ）。A.监管资本 B.经济资本 C.商品资本 D.会计资本

下列选项中，属于银行可以直接利用的资本是（ ）。A.监管资本 B.经济资本 C.商品资本 D.会计资本

分类： 法律法规与综合能力(中级)  题型：选择题
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下列理财计划中，投资者承担的风险最大的是（ ）。A.固定收益理财计划 B.保本浮动收益理财计划 C.非保本浮动收益理财计划 D.保证收益理财计划

下列理财计划中，投资者承担的风险最大的是（ ）。A.固定收益理财计划 B.保本浮动收益理财计划 C.非保本浮动收益理财计划 D.保证收益理财计划

分类： 法律法规与综合能力(中级)  题型：选择题
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《物权法》由全国人民代表大会于2007年3月通过，自2007年10月1日施行。( )

《物权法》由全国人民代表大会于2007年3月通过，自2007年10月1日施行。( )

分类： 法律法规与综合能力(中级)  题型：选择题
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下列属于短期金融工具的是( )。A．商业票据 B．股票 C．企业债券 D．回购协议 E．短期国库券

下列属于短期金融工具的是( )。A．商业票据 B．股票 C．企业债券 D．回购协议 E．短期国库券

分类： 法律法规与综合能力(中级)  题型：选择题
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