题目内容:
关于商业银行声誉风险管理的方法,下列说法正确的有()。
A:高度重视对员工守则和利益冲突政策的培训 B:制定声誉风险管理应急机制 C:及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素 D:与非营利机构合作,更多地服务当地社区,创建更加友善的机构和人文环境 E:通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行的潜在风险
参考答案:
答案解析:
关于商业银行声誉风险管理的方法,下列说法正确的有()。
A:高度重视对员工守则和利益冲突政策的培训 B:制定声誉风险管理应急机制 C:及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素 D:与非营利机构合作,更多地服务当地社区,创建更加友善的机构和人文环境 E:通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行的潜在风险