题目内容：
银行业消费者投诉途径不包括（ ）。
A.银行分支机构接访
B.客户服务中心受理的消费者投诉
C.营业网点现场受理
D.电话
参考答案：
答案解析：
选择题：银行业消费者投诉途径不包括（ ）。
- 题目分类：初级银行从业资格
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
（ ）是银行业消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。
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以符合社会道德和公益要求的经营理念为指导，积极维护消费者、员工和社会大众的社会公共利益属于企业社会责任中的（ ）。
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商业银行的董事会和高级管理层应当指定专门的部门负责市场风险的管理工作。
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在日常管理中，贷款人应加强对资金账户的监控，重点关注（ ）流入流出情况。
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对重大声誉事件，相关处置措施包括（ ）。
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