题目内容：
用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。
A:过程性 B:主观性 C:变动性 D:整体性
参考答案：
答案解析：
选择题：用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。A:过程性 B:主观性 C:变动性 D:整体性
- 题目分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)
- 题目类型：选择题
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消风散中具有“治风先治血，血行风自灭”功效的药物是A:当归、生地黄、胡麻仁 B:当归、生地黄、白芍 C:当归、川芎、白芍 D:生地黄、川芎、白芍 E:当归、熟地
消风散中具有“治风先治血，血行风自灭”功效的药物是A:当归、生地黄、胡麻仁 B:当归、生地黄、白芍 C:当归、川芎、白芍 D:生地黄、川芎、白芍 E:当归、熟地
在顾客评价服务质量的五大标准中，()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。A:可感知性 B:可靠性 C:移情性 D:保证性
在顾客评价服务质量的五大标准中，()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。A:可感知性 B:可靠性 C:移情性 D:保证性
可用于治疗黄疸的方剂是A:当归四逆汤 B:犀角地黄汤 C:蒿芩清胆汤 D:黄连解毒汤 E:仙方活命饮
可用于治疗黄疸的方剂是A:当归四逆汤 B:犀角地黄汤 C:蒿芩清胆汤 D:黄连解毒汤 E:仙方活命饮
当归不包含于下列哪个方剂中A:真人养脏汤 B:暖肝煎 C:定喘汤 D:苏子降气汤 E:温经汤
当归不包含于下列哪个方剂中A:真人养脏汤 B:暖肝煎 C:定喘汤 D:苏子降气汤 E:温经汤
黄芪在补中益气汤中的配伍用意是A:补气行水 B:补气升阳 C:补气活血 D:补气固表 E:补气生血
黄芪在补中益气汤中的配伍用意是A:补气行水 B:补气升阳 C:补气活血 D:补气固表 E:补气生血