题目内容：
一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是()。
A:顾客活动 B:前台活动 C:管理活动 D:支持过程
参考答案：
答案解析：
选择题：一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是()。A:顾客活动 B:前台活动 C:管理活动 D:支持过程
- 题目分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
某航空公司为了在竞争中留住顾客，推出了“常旅客计划”，通过飞行里程累积使乘客获得诸如免费机票、提升客舱等优惠。该公司采取的这种关系营业策略属于()策略。A:财务
某航空公司为了在竞争中留住顾客，推出了“常旅客计划”，通过飞行里程累积使乘客获得诸如免费机票、提升客舱等优惠。该公司采取的这种关系营业策略属于()策略。A:财务
可用于治疗温热病，肝经热盛，热极动风的是A.紫雪丹B.大定风珠C.镇肝息风汤D.安宫牛黄丸E.羚角钩藤汤
可用于治疗温热病，肝经热盛，热极动风的是A.紫雪丹B.大定风珠C.镇肝息风汤D.安宫牛黄丸E.羚角钩藤汤
薄荷的功效是A.疏散风热，清肺润燥，清肝明目B.疏散风热，清利头目，利咽透疹，疏肝解郁C.疏散风热，清热解毒，平肝明目D.疏散风热，升阳举陷E.疏散风热，清热解
薄荷的功效是A.疏散风热，清肺润燥，清肝明目B.疏散风热，清利头目，利咽透疹，疏肝解郁C.疏散风热，清热解毒，平肝明目D.疏散风热，升阳举陷E.疏散风热，清热解
在发展邮政物流业务时，邮政企业占有明显优势的是()。A:业务品种 B:网路 C:资金 D:人才
在发展邮政物流业务时，邮政企业占有明显优势的是()。A:业务品种 B:网路 C:资金 D:人才
上述哪项是清燥救肺汤的主治证A.肺肾阴虚，虚火上炎之咳血B.燥热伤肺，灼津成痰之燥咳C.燥热伤肺，气阴两伤之温燥D.痰热壅肺，肺失清肃之咳喘E.阴虚燥热，疫毒上
上述哪项是清燥救肺汤的主治证A.肺肾阴虚，虚火上炎之咳血B.燥热伤肺，灼津成痰之燥咳C.燥热伤肺，气阴两伤之温燥D.痰热壅肺，肺失清肃之咳喘E.阴虚燥热，疫毒上