选择题:发卡银行在消费者申请信用卡时还应做到“三亲见”,即:() 题目分类:习题答案 题目类型:选择题 查看权限:VIP 题目内容: 发卡银行在消费者申请信用卡时还应做到“三亲见”,即:()A.亲访客户B.亲见客户签名C.亲见客户D.亲见客户身份证件原件及资信证明原件 参考答案:
银行业金融机构应当完善(),制定投诉处理工作流程,落实岗位责任,及时妥善解决客户投诉事项,积极预防合规风险和声誉风险。 银行业金融机构应当完善(),制定投诉处理工作流程,落实岗位责任,及时妥善解决客户投诉事项,积极预防合规风险和声誉风险。 分类:习题答案 题型:选择题 查看答案
银行在处理银行代理保险业务时,要妥善处理服务过程中发生的问题(包括投诉和申诉),应该()。 银行在处理银行代理保险业务时,要妥善处理服务过程中发生的问题(包括投诉和申诉),应该()。A.建立有效的投诉处理机制,制定统一规范地投诉处理程序B.及时处理客户的投诉,切实维护客户合法权益C.与保险公司 分类:习题答案 题型:选择题 查看答案
“投诉处理中,银行应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私,谨慎作出答复和处理意见,强化风险防范以及合规经营意识”,这体现了一般性投诉处理的哪项原则?() “投诉处理中,银行应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私,谨慎作出答复和处理意见,强化风险防范以及合规经营意识”,这体现了一般性投诉处理的哪项原则?()A.客观公正原则B.专业原则C.效率原则D.合规谨 分类:习题答案 题型:选择题 查看答案