选择题:银行业从业人员在处理客户投诉时,下列行为错误的有( )。

题目内容:

银行业从业人员在处理客户投诉时,下列行为错误的有( )。

A.不管客户的投诉是否合理,都不得轻慢其投诉

B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能接受

C.应当及时地将处理的进展和结果告诉客户

D.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必反馈

E.不理会客户错误的投诉和建议

参考答案:
答案解析:

小王是某银行的理财经理,目前该行新推出了一款非保本浮动收益理财产品。在此之前该行有一款与之类似的产品年回报率已实现5%,于是小王向客户介绍:“该产品是一款投资理

小王是某银行的理财经理,目前该行新推出了一款非保本浮动收益理财产品。在此之前该行有一款与之类似的产品年回报率已实现5%,于是小王向客户介绍:“该产品是一款投资理财产品,预期收益大约为5%。”下列对该行

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银行从业人员在向客户进行营销活动时,下列行为不符合“风险提示”相关规定的是( )。

银行从业人员在向客户进行营销活动时,下列行为不符合“风险提示”相关规定的是( )。

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下列行为中,违反银行业从业人员职业操守关于“信息保密”规定的是( )。

下列行为中,违反银行业从业人员职业操守关于“信息保密”规定的是( )。

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根据《商业银行法》的规定,商业银行的注册资本最低限额为( )。

根据《商业银行法》的规定,商业银行的注册资本最低限额为( )。

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《中华人民共和国商业银行法》规定,商业银行不得从事的业务是( )。

《中华人民共和国商业银行法》规定,商业银行不得从事的业务是( )。

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