选择题：工业企业工作内容中，服务性工作内容包括

生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以( )和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续

为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业调整价格竞争策略的方式主要有A.降价竞争策略B.提价竞争策略C.差别价格策略D.无差别价格策略E.价格竞争的应对策

加强质量管理的主要措施包括A.加强统一领导，建立强有力的质量管理机构，制定质量责任制B.做好质量管理的基础工作C.开展群众性质量管理活动D.加强考核与奖惩

在胜任特征示意图中的位置自上而下排列顺序正确的为A.知识—技能-自我概念-特质-动机B.技能-知识—自我概念-特质-动机C.知识—自我概念-技能-特质-动机D.知识—特质-技能-自我概念-动机

以研究一个组织或管理人员的成功或失败的实例来研究管理，通过对一大批这样的实例进行分析，就能对管理工作的任务、问题、错误、机会等有一个总的认识，就能建立起一套完整的理论和技术。这是下列( )的思想。A.经