题目内容：
下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是()。
A.服务提供 B.服务调研 C.服务承诺 D.服务过程
参考答案：
答案解析：
选择题：下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是()。A.服务提供 B.服务调研 C.服务承诺 D.服务过程
- 题目分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)
- 题目类型：选择题
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服务补救措施不包括（）。A.道歉 B.移情 C.紧急行动 D.追偿
服务补救措施不包括（）。A.道歉 B.移情 C.紧急行动 D.追偿
某通信公司为保有和扩大用户规模，对老客户采取积分回馈策略，如赠送产品终端、充值卡等，对新客户提供业务演示和体验优惠，这些促销方式应属于()。A.财务关系 B.公
某通信公司为保有和扩大用户规模，对老客户采取积分回馈策略，如赠送产品终端、充值卡等，对新客户提供业务演示和体验优惠，这些促销方式应属于()。A.财务关系 B.公
通信服务的特点（）。A.无形性 B.差异性 C.可分离性 D.不可存储性 E.无所有权转移
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耳环石斛的原植物是A:铁皮石斛 B:金钗石斛 C:环草石斛 D:马鞭石斛 E:黄草石斛
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某新建项目，建设期为3年，第1年初投入300万元，第2年初投入400万元，第3年初投入300万元。3年后投入运营，预计每年可获得年收入120万元，当年生产...
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