题目内容:
国内H连锁餐饮企业以服务见长,其不断推出完善的服务措施甚至引得其他行业企业的争相借鉴。国外著名B餐饮公司甚至将年会聚餐放在了H企业,目的是“参观和学习”H的服务精神,以更好的服务顾客。B公司的基准分析类型是( )。
A、竞争性基准 B、顾客基准 C、一般基准 D、过程或活动基准
参考答案:
答案解析:
国内H连锁餐饮企业以服务见长,其不断推出完善的服务措施甚至引得其他行业企业的争相借鉴。国外著名B餐饮公司甚至将年会聚餐放在了H企业,目的是“参观和学习”H的服务精神,以更好的服务顾客。B公司的基准分析类型是( )。
A、竞争性基准 B、顾客基准 C、一般基准 D、过程或活动基准