选择题：关于服务期望与服务感知的说法，正确的是()。A:服务企业在不断提升服务感知时，应注意保持服务期望的相对稳定 B:服务感知完全可以进行客观衡量 C:当服务期望大于

题目内容：

关于服务期望与服务感知的说法，正确的是()。

A:服务企业在不断提升服务感知时，应注意保持服务期望的相对稳定 B:服务感知完全可以进行客观衡量 C:当服务期望大于服务感知时，用户满意 D:服务企业可以完全控制服务期望

参考答案：

答案解析：

制定电信业务资费时，对高峰负荷时段制定较高费率的依据是()。A:企业具有垄断势力 B:用高峰时段的高收费弥补非高峰时段的低收费损失 C:高峰负荷时段业务的边际成

制定电信业务资费时，对高峰负荷时段制定较高费率的依据是()。A:企业具有垄断势力 B:用高峰时段的高收费弥补非高峰时段的低收费损失 C:高峰负荷时段业务的边际成

关于邮政通信网的说法，错误的是()。A:从功能层次上讲邮政通信网包括物理网络、业务规范和运行控制体系三部分 B:邮政通信网由实物传递网和金融网两部分组成 C:邮