题目内容：
旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应（）。
A.告知游客已购买的商品不能退货
B.告知游客自行解决
C.告知游客不属于自己的工作范畴
D.积极协助游客同商店联系，解决问题
参考答案：
选择题：旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应（）。
- 题目分类：知到智慧树
- 题目类型：选择题
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