题目内容:
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()
A:提高发言人的沟通技能 B:提高日常解决问题的能力 C:危机现场处理 D:预先制定战略性的危机管理规划 E:模拟训练和演习
参考答案:
答案解析:
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()
A:提高发言人的沟通技能 B:提高日常解决问题的能力 C:危机现场处理 D:预先制定战略性的危机管理规划 E:模拟训练和演习