题目内容：
客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（ ）
A.客户体验和预期 B.客户体验和忠诚 C.客户预期和价格 D.客户忠诚和价格
参考答案：
答案解析：
选择题：客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（ ）A.客户体验和预期 B.客户体验和忠诚 C.客户预期和价格 D.客户忠诚和价格
- 题目分类： 个人理财(中级)
- 题目类型：选择题
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教育储蓄是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育储蓄的存期分为( )年。A.1、2、3 B.1、2、5 C.1、3、5 D.1、3、6
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从狭义上讲，风险仅指( )。A.盈利发生的不确定性 B.损失发生的不确定性 C.是否发生的不确定性 D.何时发生的不确定性
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关于家庭收支状况的分析，说法正确的有( )。A.紧急预备金额度通常为家庭月支出的2—3倍 B.如果统计年度出现“其他收入”，则应该考虑排除“其他收入”后，当年
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在海上保险中，保险人已经知道被保险轮船改变航道而没有提出解除合同，而后因改变航道而发生的保险事故造成的损失，保险人就要赔偿。这在保险中通常被称为( )。A.不可
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下列有关相互继承的说法错误的是（ ）。A.夫妻之问有相互继承遗产的权利 B.夫妻互为第一顺序法定继承人 C.再婚的老年人无权要求继承配偶的遗产 D.父母子
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