题目内容:
下列关于银行业金融机构对投诉处理的说法中,正确的有( )。
A.加强对投诉处理结果的跟踪管理 B.定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息 C.在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉 D.认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患 E.督促有关部门从管理制度、运营机制、操作流程等层面予以改进
参考答案:
答案解析:
下列关于银行业金融机构对投诉处理的说法中,正确的有( )。
A.加强对投诉处理结果的跟踪管理 B.定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息 C.在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉 D.认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患 E.督促有关部门从管理制度、运营机制、操作流程等层面予以改进