选择题：（）是指营业员根据用户的不同身份选择适当的称谓主动问候用户。

“收付款有唱声”指营业员在收付款时，应主动说明收付款金额，做到（）。

按址汇款有效兑付期满，收款人仍未领取汇款应按（）处理。

邮政信箱（筒）开出使用保价信封的邮件，如无法通知寄件人，应按（）处理。

国内挂号函件的收寄流程接收验视、称重计费、售票收款、接收核费、（）、打印收据、销票、盖章戳、给据、贴签。

封发时采用没有接头的棉质蜡绳按（）法扎紧邮袋，捆绳要接近邮件，尽量不使内件活动。