题目内容:
甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者作出承诺:自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题,消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的()。
A:预防成本 B:鉴定成本 C:内部失效成本 D:外部失效成本
参考答案:
答案解析:
甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者作出承诺:自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题,消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的()。
A:预防成本 B:鉴定成本 C:内部失效成本 D:外部失效成本