选择题：零售商客户关系管理内容()

多选题　　创造性思维的特点是（ ）。A独创性 B深刻性C灵活性D流畅性

关于提高药物经济性叙述正确的是A、药品的寿命周期成本不变，降低药物安全有效性B、保持药物安全有效性不变，提高药品的寿命周期成本C、保持药物安全有效性不变，降低药品的寿命周期成本D、药品的寿命周期成本不变

制定工程质量事故处理方案之前应完成的工作有()。

单选题　　根据福勒和布朗的教师成长阶段论，某教师在课堂教学中的主要精力总是集中在对学生成绩的关注上。据此，这位教师的成长可能处在下列哪个阶段（ ）。A关注生存 B关注情境C关注学生D关注自我感受

信息系统由人、硬件、软件、_______________、处理规程等五部分组成。