选择题：客户投诉指责时自我调节的解压法有（　　）。A.保持冷静，做深呼吸 B.我是问题的解决者，我要控制住局面 C.我要知道事情的经过和真相，所以我不能激动 D.马上给

题目内容：

客户投诉指责时自我调节的解压法有（　　）。

A.保持冷静，做深呼吸 B.我是问题的解决者，我要控制住局面 C.我要知道事情的经过和真相，所以我不能激动 D.马上给客户解释，分清谁的差错 E.客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响

参考答案：
答案解析：

随着市场竞争的加剧，企业面临销售费用和产品成本不断攀升的压力，通过削减生产成本和压缩销售费用来实现企业利润最大化，是企业经营理念发展阶段的是（ ）。A.产

随着市场竞争的加剧，企业面临销售费用和产品成本不断攀升的压力，通过削减生产成本和压缩销售费用来实现企业利润最大化，是企业经营理念发展阶段的是（ ）。A.产

分类： 个人理财(中级)  题型：选择题
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客户消费观念发展的第二阶段是（ ）。A.感情消费阶段 B.理性消费阶段 C.感性消费阶段 D.冲动消费阶段

客户消费观念发展的第二阶段是（ ）。A.感情消费阶段 B.理性消费阶段 C.感性消费阶段 D.冲动消费阶段

分类： 个人理财(中级)  题型：选择题
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理性消费的特征是（）A.注重品牌、式样、便利等 B.追求情感和过程的满足感 C.注重购物体验、产品创新等 D.追求价廉物美、经久耐用

理性消费的特征是（）A.注重品牌、式样、便利等 B.追求情感和过程的满足感 C.注重购物体验、产品创新等 D.追求价廉物美、经久耐用

分类： 个人理财(中级)  题型：选择题
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对于理财目标而言，所有的群体都认为财富增值和财富保值是最重要的理财目标（）

对于理财目标而言，所有的群体都认为财富增值和财富保值是最重要的理财目标（）

分类： 个人理财(中级)  题型：选择题
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按照资产特征、投资需求等方面可将中小企业主进行简单地分类，不同类别的中小企业主在理财需求和理财渠道偏好上具有明显的差异。其中，以财富增值为主要理财目标，但...

按照资产特征、投资需求等方面可将中小企业主进行简单地分类，不同类别的中小企业主在理财需求和理财渠道偏好上具有明显的差异。其中，以财富增值为主要理财目标，但...

分类： 个人理财(中级)  题型：选择题
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