题目内容:
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下,为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。
A:制定战略性的危机沟通机制 B:提高解决问题的能力 C:危机现场处理 D:提高发言人的沟通能力 E:模拟训练和演习
参考答案:
答案解析:
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下,为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。
A:制定战略性的危机沟通机制 B:提高解决问题的能力 C:危机现场处理 D:提高发言人的沟通能力 E:模拟训练和演习