题目内容：
情绪不稳定的人很难接受困难，对投诉工作产生抵触心理，导致客户人员的心态和服务质量出现一定的（)。
参考答案：
在汇率风险管理中，即期外汇交易适用的场合是？
在汇率风险管理中，即期外汇交易适用的场合是？1.进口2.短期对外借贷
良好的自我情绪管理可以让每次投诉都能成长的一个契机，通过吸取教训和经验，不断改进，从而使工作进入（).
良好的自我情绪管理可以让每次投诉都能成长的一个契机，通过吸取教训和经验，不断改进，从而使工作进入（).
粗尘和细尘用肉眼可以看到。
粗尘和细尘用肉眼可以看到。
普通话包括语音、()、语法三个方面。
A、语词B、声调C、语义D、词汇
在幼儿园课程中纵向组织与横向组织课程内容的做法都很常见。()
此题为判断题(对，错)。