题目内容：
用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。
A:过程性 B:主观性 C:变动性 D:整体性
参考答案：
答案解析：
选择题：用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。A:过程性 B:主观性 C:变动性 D:整体性
- 题目分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)
- 题目类型：选择题
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某通信公司在开展全员营销的过程中，一些后台员工为了完成销售任务，常常会夸大宣传，这种行为可能会加大服务质量差距中的( )。A:管理者认识上的差距 B:服务标准的
某通信公司在开展全员营销的过程中，一些后台员工为了完成销售任务，常常会夸大宣传，这种行为可能会加大服务质量差距中的( )。A:管理者认识上的差距 B:服务标准的
根据经济学解释，社会福利是由生产者剩余和消费者剩余共同构成的。当生产者效率一定时，提价会导致( )。A:社会福利降低 B:社会福利提高 C:消费者福利降低 D:
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不得在市场上销售或者变相销售的是A.新药B.处方药C.非处方药D.医疗机构制剂E.中药
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电信普遍服务基金的使用不包括( )。A:向高成本地区提供资助 B:向低收入用户提供资助 C:向亏损运营商提供资助 D:向经济欠发达的农村地区提供补贴
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“土不足时，则木旺伤土”指的是A.相克B.相乘C.相侮D.母子相及E.相生
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