选择题：服务质量差距模型中，产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（）。A.市场调研不充分 B.缺乏系统的服务设计 C.缺乏必要的市场细分 D.在广

题目内容：

服务质量差距模型中，产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（）。

A.市场调研不充分 B.缺乏系统的服务设计 C.缺乏必要的市场细分 D.在广告和人员促销过程中宣传过度 E.企业前台人员与管理层沟通不够

参考答案：
答案解析：

治疗风寒感冒的药，其服用时间是A:饭前服 B:饭后服 C:睡前服 D:早、中、晚三次服 E:频服，以微汗出为度

治疗风寒感冒的药，其服用时间是A:饭前服 B:饭后服 C:睡前服 D:早、中、晚三次服 E:频服，以微汗出为度

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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政府定价或实施价格管制注重的是（）的增进。A.社会福利 B.政府获利 C.企业管理水平 D.企业利润

政府定价或实施价格管制注重的是（）的增进。A.社会福利 B.政府获利 C.企业管理水平 D.企业利润

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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下列有关交叉补贴的叙述，错谈的是（）。A.电信业发展初期，可以降低用户使用通信业务的门槛 B.电信市场引入竞争后，如果电信运营商实行交叉补贴，会造成事实上的市场

下列有关交叉补贴的叙述，错谈的是（）。A.电信业发展初期，可以降低用户使用通信业务的门槛 B.电信市场引入竞争后，如果电信运营商实行交叉补贴，会造成事实上的市场

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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对邮政普遍服务的管制包括（）。A.确保普遍服务的质量 B.控制普遍服务类业务的资费 C.确保普遍服务的范围和业务种类 D.给予承担普遍服务的企业专营权 E.建立

对邮政普遍服务的管制包括（）。A.确保普遍服务的质量 B.控制普遍服务类业务的资费 C.确保普遍服务的范围和业务种类 D.给予承担普遍服务的企业专营权 E.建立

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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