选择题：在没有生产制造设备的业务部门中，最有代表性的损失一般表现在（）。

TC的目的是使企业以质量为中心，通过让顾客满意、企业本身的所有成员收益和社会收益而达到长期成功的管理途径。在管理方法上使用（）A.有效激励政策B.PDCA循环C.目标管理D.方针展开

六西格玛策划中，项目被确定的标志是（）A.申请报告B.项目需求书C.项目特许任务书D.项目改进书

拉动体系是允许材料、产品在（）库存，或在最低限度在制品库存的情况下流动。A.有B.没有C.不确定D.有一点

在质量管理中，新QC手法不包括（）A.亲和图B.直方图C.矩阵图D.箭线图

在下列陈述中，不正确的是（）。A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学