填空题：问题解决的关键步骤是________。

一种记忆特点是：信息的保存是形象的，保存的时间短、保存量大，编码是以事物的物理特性直接编码，这种记忆是（　　） A．短时记忆 B．瞬时记忆 C．长时记忆 D．动

人们在游览过“万里长城”后，在头脑中留下了生动的长城形象，这种记忆是（　　） A．情绪记忆 B．形象记忆 C．动作记忆 D．情景记忆

根据市场营销的4R理论，零售银行的下列做法正确的有（　　）。 A．银行应当为顾客提供尽可能多的价值而不应追求回报 B．将大部分营销预算投入到对银行贡献度较低的客

外汇挂钩保本理财产品的风险包括（　　）。 A．流动性风险 B．集中投资风险 C．汇率风险 D．提前终止的风险 E．到期时收取保证投资金额的风险

按照权证持有人行权的时间不同，可以将权证分为（　　）。 A．美式权证 B．欧式权证 C．英式权证 D．百慕大权证 E．日式权证