题目内容：
重大投诉处理基本原则有（ ）
A．积极应对、快速反应 B．有效控制、减少影响
C．公正诚信、实事求是
D．实事求是、公平公正
E．合规、谨慎
参考答案：
答案解析：
多选题：重大投诉处理基本原则有（ ）
- 题目分类：银行管理
- 题目类型：多选题
- 查看权限：VIP
B．有效控制、减少影响
C．公正诚信、实事求是
D．实事求是、公平公正
E．合规、谨慎
B．有效控制、减少影响
C．公正诚信、实事求是
D．实事求是、公平公正
E．合规、谨慎
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