单选：保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息，品质保证，合同义务履行，客户保全，纠纷处理等项目的服务以

题目内容：

保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息，品质保证，合同义务履行，客户保全，纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为
A．保险客户服务
B．保险销售服务
C．保险纠纷处理
D．保险售后服务

参考答案：

保险的商品经济关系直接表现为（）

保险的商品经济关系直接表现为（）A．个别保险人与全部投保人之间的交换关系B．个别保险人与个别投保人之间的交换关系C．全部保险人与个别投保人之间的交换关系D．全部保险人与全部投保人之间的交换关系

分类：保险代理人资格考试题型：单选

个体心理发展的速度可以有个别差异，但发展是不可逆的，也不可逾越。（　　）判断题对错

分类：保险代理人资格考试题型：单选

()是指在考虑到某项活动存在的风险时，采取主动放弃或改变该项活动的一种控制风险的方式。A．风险评价B．风险识别C．风险融资D．风险避免

分类：保险代理人资格考试题型：单选

分类：保险代理人资格考试题型：单选

“自我效能感”这一概念的最早提出者是（　　）。单项选择题 A、A、马斯洛B、班杜拉C、加涅D、阿特金森

分类：保险代理人资格考试题型：单选