题目内容:
对八项质量管理原则理解正确的是( )。
A.
组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望 B. 顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C. 各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益
D. 将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果
E. 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
参考答案:
答案解析: