单选题：某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且

题目内容：

某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（　）。

A、行动学习法

B、案例研究法

C、情景模拟法

D、网络培训法

参考答案：

分组时要按照“组间异质，组内同质”的原则进行。（）

分组时要按照“组间异质，组内同质”的原则进行。（）判断题对错

分类：初级经济师题型：单选题

班级成员在服从班集体的正确决定和承担责任的前提下，参与班级管理的方式叫作（）单项选择题 A、常规管理B、平行管理C、民主管理D、目标管理

分类：初级经济师题型：单选题

创造性是指个体产生新奇独特的、有一定价值的产品的（）。单项选择题 A、智力技能B、思维品质C、思维程序D、能力或特性

分类：初级经济师题型：单选题

在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。A．允许B．禁止C．临时D．禁止

分类：初级经济师题型：单选题

分类：初级经济师题型：单选题