多选题：有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有（　　）。

题目内容：

有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有（　　）。 A．强化声誉风险管理培训
B．无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
C．确保及时处理投诉和批评
D．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E．制定危机管理规划

参考答案：

答案解析：

在商业银行经营的外部事件中，（　　）风险是给商业银行造成损失最大、发生次数最多的操作风险之一。

在商业银行经营的外部事件中，（　　）风险是给商业银行造成损失最大、发生次数最多的操作风险之一。A．内部欺诈 B．产品设计缺陷 C．外部欺诈 D．业务外包

分类：风险管理题型：多选题

信用风险很大程度上是一种（　　），因此，在很大程度上能被多样性的组合投资所降低。A．系统性风险 B．非系统性风险 C．既属于系统风险又属于非系统风险 D．不属于

分类：风险管理题型：多选题

国际先进银行普遍采用的操作风险报告路径一般是（　　）。A．各业务部门→管理层→风险管理部门 B．各业务部门→风险管理部门→管理层 C．管理层→各业务部门→风险管

分类：风险管理题型：多选题

证券公司营业部接受投资者的债券质押式回购交易委托时，应事先向投资者提交（　　）。 A．债券回购交易申请表 B．债券回购交易风险提示书 C．债券质押式回购委托协议

分类：风险管理题型：多选题

中国人民银行指定的银行间债券登记、托管和结算的机构是（）。 A．中国结算所 B．中国金融期货交易所 C．中央登记所 D．中央国债登记结算有限责任公司

分类：风险管理题型：多选题