题目内容：
依据根据GB/T19000-2000相关规定，判断下列有关产品的说法哪些是正确的（）？A．服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。B．硬件和流程性材料通常都是有形产品，经常被称之为货物。C．软件由信息组成，通常是无形产品。
参考答案：
多选：依据根据GB/T19000-2000相关规定，判断下列有关产品的说法哪些是正确的（）？
- 题目分类：电力负荷控制员
- 题目类型：多选
- 查看权限：VIP
A．服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。B．硬件和流程性材料通常都是有形产品，经常被称之为货物。C．软件由信息组成，通常是无形产品。