多选题：关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的是（　　）。

题目分类：风险管理
题目类型：多选题
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题目内容：

关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的是（　　）。 A．高度重视对员工守则和利益冲突政策的培训
B．制定声誉风险管理应急机制
C．及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D．与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构和人文环境
E．通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险

参考答案：

答案解析：

下列关于声誉风险说法错误的是（　　）。

下列关于声誉风险说法错误的是（　　）。A．声誉风险的损害有时甚至是致命的损害 B．社会责任感与声誉风险无关 C．声誉风险应按照声誉风险因素的影响程度和紧迫性来排

分类：风险管理题型：多选题

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下列哪些案件适用涉外刑事诉讼程序?(2010年试卷二第79题)A．在公海航行的我国货轮被索马里海盗抢劫的案件 B．我国国内一起贩毒案件的关键目击证人在诉讼时身在

分类：风险管理题型：多选题

银行内部资源分析就是将银行已有资源与营销需求相比较，确定自身的优势和劣势。（　　）

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分类：风险管理题型：多选题

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下列再审案件，哪些可以不开庭审理?(2008年试卷二第75题)A．李某抢劫案，原判划事实清楚、证据确实充分，但适用法律错误，量刑畸重 B．葛某受贿案，葛某巳死亡

分类：风险管理题型：多选题

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甲因犯抢劫罪被市检察院提起公诉，经一审法院审理，判处死刑缓期二年执行。甲上诉。省高级法院核准死缓判决。根据审判监督程序规定，下列哪一做法是错误的?(2010年试

分类：风险管理题型：多选题