多选：对客户期望管理的方式，说法错误的是（）A．模糊的期望使得客户对服务的评价稳定B．转移客户注意力没法淡化那些企业很难提供的服务项目C．降低期望

题目内容：

对客户期望管理的方式，说法错误的是（）
A．模糊的期望使得客户对服务的评价稳定
B．转移客户注意力没法淡化那些企业很难提供的服务项目
C．降低期望一种有效的战略是高承诺、高超越
D．客户期望是一把"双刃剑"

参考答案：

粗肌丝是由许多（）分子有序排列而成。

分类：烟草营销师考试题型：多选

1949年3月11日，中国人民解放军第三野战军副司令兼副政委____、参谋长张震、政治部主任唐亮进驻江苏泰州，准备渡江作战事宜。（出题单位：中共泰州市委党...

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在假设检验中，当我们做出拒绝原假设而接受备择假设的结论时，表示（）。A．有充足的理由否定原假设B．原假设必定是错误的C．犯错误的概率不大于αD．犯错误的概率不大于βE．在H0为真的假设下发生了小概率事件

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