单选题：银行业从业人员不包括（　　）。

有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，如（　　）。

营销观念取代传统经营观念是企业经营思想上的一次革命性的转变，其核心思想体现在（　　）。

决策方案面临多种自然状态，决策者对各种结果出现的概率无法预测和把握，这类决策叫（　　）。

企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（　　）。

当人们有了特定的要求并期望获得满足的时刻，需要就变成了（　　）。