选择题：预期服务质量是影响顾客对整体服务质量感知的重要前提（）。

以下哪项服务蓝图的设计步骤是正确的？（）这是一个关于图示 后台 服务营销的相关问题，下面我们来看

服务流程再造是对现有服务流程的优化或重新设计，旨在更好地满足顾客的需求。这是一个关于需求 流程 服务营销的相关问题，下面我们来看

设P:我上街，Q:我有空闲时间，则命题“我上街仅当我有空闲时间”的符号化结果是（）这是一个关于时间 符号化 趣味逻辑的相关问题，下面我们来看

从大类来分，电机可以分为直流电动机和交流电动机，相对来说，直流电动机控制复杂，控制性能差。这是一个关于直流电动机 大类 运动控制系统的相关问题，下面我们来看

关于典型Ⅰ型系统，下面描述正确的是：这是一个关于波特 开环 运动控制系统的相关问题，下面我们来看