判断题：客户满意取决于客户感受和客户期望。A．正确B．错误

为减少“9980跨系统往来”差错发生，可以采取的措施包括：（）A．BANCS系统柜员营业终了后，查询"金融类交易流水清单"，与当日传票进行核对，确保跨系统往来交易处理准确、完整。B．各外围系

某网店以高于进价10%的定价销售T恤，在售出2/3后，以定价的8折将余下的T恤全部售出，该网店预计盈利为成本的：A．3.2%B．不赚也不亏C．1.6%D．2.7%

幻灯片图片对象的效果调整与word中类似，都通过（）工具调整。A．"对象"B．"文本框"C．"图示"D．"图片"

演员塑造角色的四个阶段可分为认识、（）、呈现、获得。A．加工B．记忆C．再造D．体验

为保证液化石油的质量，应定期排除罐内和（）水分，特别是冬季要及时（），防止（）损坏阀门和垫片。