选择题：在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。A.不了解顾客的期望造成的差距 B.未能履行服务承诺造成的差距 C.顾客期望与顾客感知的服

题目内容：

在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。

A.不了解顾客的期望造成的差距 B.未能履行服务承诺造成的差距 C.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 D.未按服务标准提供服务

参考答案：
答案解析：

互联网所采用的TCP/IP协议是一种基于（）的通信协议，简单实用。A.电路交换 B.快速电路交换 C.报文交换 D.分组交换

互联网所采用的TCP/IP协议是一种基于（）的通信协议，简单实用。A.电路交换 B.快速电路交换 C.报文交换 D.分组交换

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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处方中出现下列名称应付醋制品的是A:香附 B:三棱 C:益智 D:补骨脂 E:黄芩

处方中出现下列名称应付醋制品的是A:香附 B:三棱 C:益智 D:补骨脂 E:黄芩

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业完成，根据不同客户量身订制的个性化物流服务是（）。A.第三方物流业务 B.第四方物流业务 C.一体化物流业务 D.环节

从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业完成，根据不同客户量身订制的个性化物流服务是（）。A.第三方物流业务 B.第四方物流业务 C.一体化物流业务 D.环节

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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下列属于配发药剂质量指标的是A:配方成方率 B:配方、复核准确率 C:分帖准确率 D:包装发出合格率 E:药剂合格率

下列属于配发药剂质量指标的是A:配方成方率 B:配方、复核准确率 C:分帖准确率 D:包装发出合格率 E:药剂合格率

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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关于发药程序描述不正确的是A:坚持三对，即核对取药凭证、患者姓名、剂数 B:发药前要认真检查包装药袋有无破损 C:检查附带药品是否齐全 D:向患者说明用法用量、

关于发药程序描述不正确的是A:坚持三对，即核对取药凭证、患者姓名、剂数 B:发药前要认真检查包装药袋有无破损 C:检查附带药品是否齐全 D:向患者说明用法用量、

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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