单选题：所谓客户服务是指为支持企业的（　）而提供的服务。

配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率，因为配送次数的增加，可以减少客户的库存与占用的资金规模。

平克斯和米纳罕将人们生活于其间的社会环境分成哪几类？（　　）

装卸搬运在物流活动中有何作用?

物流系统设计有关基本数据的六个要素是所研究商品、________、商品的流向、服务水平、________、物流成本。

按功能分类可以把包装划分为（　）。